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太原市宏兴佳业机电设备有限公司位于山西省太原市,专业从事6-3000KW柴油发电机组发电机租赁燃气发电机安装工程及售后维修,维护,配件,运营服务的公司,现与国内多家发电机组制造商建立合作关系,负责相关区域的售后维修工作。

技术支持理念:

1.快捷迅速 ;2.故障情况判断准确; 3.服务完善有效

“七大支持”服务内容

3.1快速反应支持

为用户提供7*24小时全天候电话咨询服务,对于通过电话无法解决的问题,客户服务中心将派出专业工程师到现场为用户解决问题。

3.2远程分析支持

宏兴佳业为用户远程分析服务,中技服务工程师可通过远程端口对用户机组系统进行远程诊断。

3.3零配(部)件支持

宏兴佳业设有零件仓库,备有充足的备品、备件,满足用户就近方便而快速地更换机组零部件。

3.4软件升级支持

宏兴佳业为用户提供终身的升级服务,对于我公司提供的应用软件,三年内全免费;对于第三方提供的系统软件,一年内全免费。

3.5档案支持

按合同约定,向客户提供系统的安装手册、图纸、设备维护手册以及用户手册。客户的所有要求都将记录文档,以用户问题记录、用户问题跟踪、用户问题解决的形式登记备案,确保服务质量。

3.6量身服务支持

每个不同项目,都设定有项目服务小组,监控用户机组使用状况、保养状况,遇到客户疑问、求助或及时解答或排除故障。

3.7培训支持

定期举办发动机、发电机和柴油发动机组控制系统培训。培训资料有:《发电机组操作使用手册》、《发电机组控制系统》、《发电机组并联并联系统原理》、《柴油发电机组安装手册》、 《系统理论专业培训》、《发动机维修手册》等。

咨询热线
0351-8338026
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